Aprendendo a ter sucesso com a Excelência Disney

Saiba como utilizar as técnicas desenvolvidas na Walt Disney para surpreender seus clientes

Saiba como utilizar as técnicas desenvolvidas na Walt Disney para surpreender seus clientes. Aprenda como os colaboradores podem encantar os clientes e como isso será refletido nos resultados. Veja como você pode criar um verdadeiro show para seus clientes.

• A cultura de Walt Disney World
• Os Segredos do Processo de Treinamento
• A Seleção e Recrutamento de funcionários
• A Filosofia de Carinho de Walt Disney World
• A abordagem de Disney sobre a Qualidade dos Serviços
• Superando as expectativas dos clientes
• Atingindo a Excelência nos Serviços
• A Valorização dos Clientes
• Criando Momentos Mágicos