Daniel Godri Junior
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Ele também consegue aproximar o público com histórias de tocar o coração o que faz com que suas palestras se tornem momentos inesquecíveis.

Seja um vendedor policial: desarme o seu cliente!

por Daniel Godri Junior

Postado em 04/05/2017

O vendedor deve ser um vendedor policial. Sim, para efetuar a prisão geralmente o policial ordena que o ladrão solte suas armas. Só então ele poderá efetuar a prisão com segurança.

Em lojas de varejo, geralmente acontece algo semelhante: o cliente sempre está armado quando entra em nossa loja. Isto significa que ele está protegido contra qualquer tentativa de venda por parte do vendedor. Ele ainda está inseguro, reconhecendo o ambiente e com um pouco de “medo” da compra.

Infelizmente grande parte dos vendedores consegue afugentar o cliente que tinha algum interesse de compra. Ou você acha que ele entrou em sua loja só para perguntar a hora? Veja como desarmar o cliente e efetuar a venda. Acredite, ele quer e precisa ser desarmado: 

a) Jamais pergunte se pode ajudá-lo assim que ele entrar na loja;
b) Pergunte ou converse sobre coisas que não tenham relação direta com a venda para deixar o cliente à vontade;
c) Deixe o cliente olhar a vontade, não fique ao seu lado para não intimidá-lo;
d) Deixe claro que se ele precisar de algo é só chamá-lo e você terá o prazer de ajudá-lo;
e) Não vá como um abutre faminto em direção ao cliente;
f) Para ficar mais a vontade os clientes quase sempre procuram um vendedor que pareça ocupado.

Então, sempre esteja fazendo alguma coisa.

Comece a aplicar estas dicas no seu dia a dia e você verá como suas vendas irão melhorar. 

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